常見問題解答 - ADH 機械工具

常見問題

有問題嗎？我們有答案

你們是工廠還是貿易公司？

我們是製造商。自2002年成立以來，我們擁有超過20年的生產經驗。.

貴公司的位置在哪裡？

我們公司位於安徽省馬鞍山市，距離南京祿口機場僅有30分鐘車程。如果您計劃來訪，我們可以安排專車從機場接送您。.

交付機器需要多長時間？

通常我們會在30天內交貨。如果機器是非標準的客製化產品，可能需要更長時間。不過此類機器的交貨時間不會超過50天。.

你們接受什麼付款方式？

我們一般接受T/T和L/C付款方式，預付30%定金，出貨前支付70%餘款。不過，對於特別客戶，我們可以提供更優惠的付款條件。.

你們機器的保固期是多久？

我們的標準機器保固期為一年；對於特殊的非標準機器，我們可以提供2至3年的保固。請提前與我們銷售團隊確認具體保固期限。在保固期內，我們提供免費的零件更換服務。.

你們接受OEM客製化嗎？

是的，我們接受OEM客製化服務，包括外觀、顏色、配置等多方面的定制。不過請注意，客製化產品的價格可能會略高。請聯絡我們的商務團隊以獲取更多詳情。.

你們機器的最小訂購量是多少？

我們最小訂購量為一台，並可透過OEM定制來滿足您的具體需求。.

你們如何確保機器的品質？

我們配備各種大型設備，如回火爐、噴砂機等，以確保機架的強度和穩定性。為了保證機器的精度，我們使用五軸加工中心以及落地鏜銑設備。此外，我們的機械加工、裝配及質量檢驗均依據標準化流程操作，確保產品品質在生產過程中全程受控。.

你們機器的包裝方式是什麼？

由於我們的設備體積較大，通常會直接裝入集裝箱內，並使用鋼絲固定，以防止海運途中受損。為確保機器完好無損，我們會特別注意避免其在船舶運行過程中撞擊集裝箱內部。此外，我們會確保集裝箱內不放置除您訂購機器以外的其他物品。.

貴公司如何提供售後服務？

我們的機械工程師可提供遠端協助，解決使用機器過程中出現的小問題，包括一對一指導，並可通過文字說明或影片指導幫助您解決問題。如果在保固期內需要更換零件，我們會免費提供。不過，您也可以選擇就地購買零件以節省時間。如果遠端指導無法解決較嚴重的問題，我們將安排工程師提供現場服務。在我們設有代理的地區，我們會直接聯繫代理商提供支援。.

貴公司是否提供培訓？

我們歡迎您安排相關人員到我公司現場學習，我們會提供專業的一對一指導。如果您不便來訪，我們也可以提供遠程培訓方案。.

你們如何收取海運費？

海運費通常由貨運代理決定。您可以選擇使用我們的貨運代理來安排運送，或自行選擇您的貨運代理。.

貴公司會提供相關的紙本資料嗎？

當然。隨機器交付時，我們通常會提供各種手冊、操作說明、注意事項、電路圖、液壓圖以及其他資料。.

如何確保我訂購的機器適合我？

在下訂單之前，我們的銷售團隊會與您進行詳細而深入的溝通，以了解您的具體需求。之後，我們會根據您的需求推薦相應的機器配置，確保您購買最適合您業務的機器。我們的重點不是推薦更昂貴的機器來提高銷售額，因為昂貴的機器未必最適合您的需求。.

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