常見問題

有問題嗎？我們有答案

你們是工廠還是貿易公司？

我們是製造商。自 2002 年成立以來，擁有超過 20 年的生產經驗。.

你們的公司在哪裡？

我們位於安徽省馬鞍山市，距離南京祿口機場僅 30 分鐘車程。如果您計劃來訪，我們可以安排專車從機場接送。.

交付機器需要多長時間？

通常我們會在30天內交貨。如果機器是非標準的客製化產品，可能需要更長的時間。不過，此類機器的交貨期不會超過50天。.

你們接受哪種付款方式？

我們一般接受T/T和L/C付款方式，訂金為30%，出貨前支付70%。但對於特別客戶，我們可以提供更優惠的付款條件。.

你們的機器保固期是多久？

我們的標準機器保固期為一年，而對於特殊的非標準機器，我們可提供2至3年的保固。請事先與我們的銷售團隊確認具體保固期限。在保固期內，我們提供免費的零件更換服務。.

你們接受OEM客製化嗎？

是的，我們接受OEM客製化，包括外觀、顏色、配置等方面的定制。不過，請注意客製化產品的價格可能會略高。請聯繫我們的業務團隊了解更多詳情。.

你們的機器最小訂購量是多少？

我們接受最小訂購量為一台，並可透過OEM客製化以滿足您的特定需求。.

你們如何確保機器的品質？

我們採用多種大型設備，如回火爐和噴砂機，以確保機架的強度與穩定性。為了保證機器精度，我們使用五軸加工中心及落地鏜銑設備。此外，我們的機械加工、組裝及品質檢驗均遵循標準化流程，確保產品品質在生產過程中得到全面控制。.

你們的機器採用什麼樣的包裝方式？

由於我們的設備體積較大，通常會直接裝入貨櫃，並使用鋼絲固定，以防止海運過程中受損。為確保機器完好無損，我們會特別注意防止其在船舶運行時撞擊貨櫃內部。此外，我們確保貨櫃內不會放置除您訂購機器以外的其他物品。.

你們公司如何提供售後服務？

我們的機械工程師可提供遠端協助，解決機器使用過程中可能出現的小問題，包括一對一指導，並可透過文字說明或影片協助您解決問題。如在保固期內需要更換零件，我們將免費提供。不過，您也可選擇在當地購買零件以節省時間。如果遠端指導無法解決較嚴重的問題，我們將安排工程師提供現場服務。在有代理商的地區，我們會直接聯繫代理商提供服務。.

你們公司是否提供培訓？

我們歡迎您安排相關人員來我公司現場學習，我們將提供專業的一對一指導。不過，如果您不方便來訪，我們也可提供遠端培訓方案。.

你們如何收取海運費用？

海運費通常由貨運代理決定。您可以選擇使用我們的貨運代理安排運輸，也可以選擇您自己的貨運代理。.

你們公司會提供相關的紙本資料嗎？

當然。除了機器交付之外，我們通常還會提供各種手冊、操作說明、注意事項、電路圖、液壓圖以及其他資料。.

如何確保我訂購的機器適合我？

在下訂單之前，我們的銷售團隊會與您進行詳細且深入的溝通，以確定您的具體需求。然後我們會根據您的需求推薦量身定制的機器配置，確保您購買的機器最適合您的業務。我們的首要任務不是推薦更昂貴的機器來促進銷售，因為昂貴的機器未必最符合您的需求。.

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