Dịch vụ & Phụ tùng

Hỗ trợ kỹ thuật
Bảo trì
Phụ tùng
Đào tạo
Hỗ trợ phần mềm
Gia hạn bảo hành
Với dịch vụ toàn cầu của ADH, bạn luôn có thể tin tưởng vào việc nhận được hỗ trợ dù bạn ở bất cứ đâu. Mạng lưới rộng lớn của chúng tôi gồm gần 15 công ty con và đại lý, trải rộng khắp các khu vực để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo, can thiệp dịch vụ và phụ tùng. Các kỹ thuật viên và kỹ sư của chúng tôi ở khắp nơi trên thế giới đảm bảo phản hồi kịp thời bất cứ khi nào cần dịch vụ. Hơn nữa, mạng lưới dịch vụ gắn kết của chúng tôi đảm bảo rằng sự hỗ trợ luôn ở gần, và các chuyên viên phân tích qua điện thoại luôn sẵn sàng giúp bạn khắc phục sự cố qua điện thoại. Để thuận tiện hơn, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ trực tuyến cho máy chấn tôn và máy cắt laser thông qua kết nối internet tốc độ cao. Điều này cho phép nhân viên dịch vụ của chúng tôi quan sát máy của bạn theo thời gian thực, nhanh chóng xác định và xử lý mọi vấn đề để tối đa hóa thời gian hoạt động của máy.
Hỗ trợ

Nhanh chóng và chuyên nghiệp

Đội ngũ kỹ sư có tay nghề cao của chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và chính xác cho mọi công nghệ và ứng dụng của chúng. Với sự hỗ trợ của kết nối từ xa, các vấn đề nghiêm trọng có thể được xử lý và quản lý hiệu quả.

Toàn cầu

15 trung tâm dịch vụ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn, bất kể bạn ở đâu. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của bạn.

Can thiệp dịch vụ

Nếu một bộ phận máy cần được thay thế, một trong các kỹ sư dịch vụ của chúng tôi sẽ nhanh chóng đến cơ sở của bạn để đưa máy trở lại hoạt động. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp sự can thiệp trực tiếp và hiệu quả để tối đa hóa thời gian hoạt động và hiệu suất sản xuất của bạn.

Leo thang hỗ trợ kỹ thuật/Hỗ trợ kỹ thuật mạnh từ nhà máy

Đối với các trường hợp phức tạp cao, ADH đã triển khai quy trình "leo thang hỗ trợ kỹ thuật" để nhanh chóng huy động đội ngũ có kỹ năng phù hợp nhất nhằm tìm ra giải pháp tốt nhất trong thời gian ngắn nhất. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng của bạn.
Sửa chữa và điều chỉnh máy
Giám sát lắp đặt máy
Lắp đặt và chạy thử
Cải tiến và sửa chữa
Kiểm tra và Bảo dưỡng
Đào tạo vận hành và ứng dụng
Hỗ trợ khởi động sản phẩm
Đường dây nóng hỗ trợ và dịch vụ trực tuyến
Đội máy đột và cắt
Đội máy cắt laser sợi quang
Đội máy chấn tôn
Đội hệ thống và tự động hóa
Đội nguồn laser
Đội phần mềm và CAD CAM
Đội ứng dụng

Bảo dưỡng phòng ngừa

Máy móc của ADH được thiết kế để vận hành ổn định và tối đa hóa năng suất trong nhiều năm. Tuy nhiên, việc sử dụng máy móc lâu dài đòi hỏi bảo dưỡng và dịch vụ phù hợp, tốt nhất là do các kỹ thuật viên được ADH đào tạo và ủy quyền thực hiện.

Với chương trình bảo dưỡng phòng ngừa của ADH, một kỹ thuật viên lành nghề sẽ đến thăm nhà máy của bạn theo lịch trình định sẵn. Bạn có thể chọn tần suất bảo dưỡng phù hợp nhất với nhu cầu của mình, hoặc chúng tôi có thể đề xuất thời gian tối ưu để đảm bảo máy móc của bạn tiếp tục hoạt động hiệu quả.

Chương trình bảo dưỡng phòng ngừa của ADH mang lại dịch vụ ở mức độ vượt trội, là cách thông minh nhất để bảo vệ năng suất và đảm bảo máy móc của bạn hoạt động ở hiệu suất tối đa.
Nâng cao hiệu suất thông qua việc điều chỉnh và hiệu chuẩn máy móc đúng cách.
Bảo dưỡng được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn của nhà máy.
Kỹ thuật viên đáng tin cậy, lành nghề và giàu kinh nghiệm, có kiến thức sâu rộng về thiết bị.
Giảm giá cho phụ tùng thay thế.
Ưu tiên xử lý các cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp.
Dịch vụ ảo được cung cấp với giá bằng một nửa như một phần của chương trình bảo trì phòng ngừa.
Đào tạo, tái chế vận hành và phần mềm được cung cấp với điều kiện đặc biệt.

Nâng cấp máy móc

Cách tiếp cận kỹ thuật mô-đun của ADH cho phép các máy gia công kim loại tấm được nâng cấp với các tính năng và chức năng mới, nâng cao hiệu suất, tính linh hoạt và mức độ tự động hóa. Những nâng cấp này có thể được thực hiện ngay cả nhiều năm sau khi lắp đặt ban đầu, với mỗi trường hợp cần phân tích riêng biệt. Bằng cách tích hợp các khả năng mới vào công nghệ sản xuất hiện có, máy móc có thể xử lý nhiều loại nhiệm vụ hơn và tăng năng suất. Dịch vụ máy móc của ADH bao gồm việc lập kế hoạch và thực hiện các nâng cấp này.
Nâng cấp máy móc lên thế hệ mới nhất.
Tăng năng suất
Nâng cao tính năng
Công nghiệp 4.0 (Sản xuất thông minh)
Kéo dài tuổi thọ

Phụ tùng và vật tư tiêu hao

Để đảm bảo năng suất tối đa cho hệ thống của bạn, chúng tôi khuyến nghị sử dụng phụ tùng và vật tư tiêu hao chính hãng, có thể được giao nhanh chóng từ kho hiện tại của chúng tôi. Các thỏa thuận đặc biệt của chúng tôi đảm bảo giá tốt nhất cho khách hàng.

Đội ngũ lành nghề của chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp cho các bộ phận như hộp số, giá treo mỏ hàn, đầu vát, bộ điều khiển và bảng mạch.

Trong trường hợp hiếm hoi bạn cần một phụ tùng cho máy móc bền bỉ của chúng tôi, các bộ phận chất lượng cao của chúng tôi được tối ưu hóa cho hiệu suất lâu dài và giao hàng nhanh chóng, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và tăng lợi nhuận của bạn.

Bộ phận Phụ tùng của chúng tôi duy trì một kho hàng lớn, với 97% đơn hàng được giao trong vòng 24 đến 48 giờ. Để giao hàng nhanh nhất có thể, dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không trong ngày cũng có sẵn.
Hợp đồng vật tư tiêu hao
Làm rõ kỹ thuật
Sửa chữa các bộ phận.
Giao hàng nhanh.

Đào tạo và tối ưu hóa quy trình

Máy móc của chúng tôi có công nghệ tiên tiến và tiêu chuẩn cao, cho phép bạn đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất về chất lượng và năng suất trong công ty. Nhân viên lành nghề vận hành máy móc càng làm tăng hiệu quả, vì vậy việc sử dụng thiết bị một cách tối ưu để đáp ứng yêu cầu của bạn là rất quan trọng.

Các giảng viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi cung cấp kiến thức thực tiễn và chuyên môn trong lĩnh vực máy cắt và máy uốn, đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi và gợi ý để đạt được kết quả tốt nhất, ngay cả với những nhiệm vụ cắt khó nhất. Khóa đào tạo được thực hiện theo cách thực hành, cho phép học viên làm việc với nhà máy, thiết bị và phần mềm của chúng tôi, tận dụng tối đa các khả năng đa dạng.

Khóa đào tạo có thể được thực hiện tại cơ sở của chúng tôi hoặc tại chỗ, với các giảng viên của chúng tôi trình diễn những phương pháp uốn và cắt hiệu quả nhất cho nhân viên vận hành của bạn trên chính máy móc của bạn. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn sử dụng và đào tạo toàn diện cho cả hệ thống điều khiển CNC ESA/Cybelec hoặc DELEM mới và cũ.
Đào tạo ADH

Lợi ích

Tập trung chuyên môn kỹ thuật vào các khóa đào tạo toàn diện.
Ghi chép lại chuyên môn kỹ thuật và việc áp dụng thực tế trong tài liệu đào tạo.
Được đào tạo cả về khía cạnh kỹ thuật và sư phạm.
Giảng viên giàu kinh nghiệm với thành tích lâu dài.
Các khóa học thực tiễn với phương pháp tiếp cận trực tiếp.
Trao đổi chuyên môn với các học viên khác.
Sử dụng hệ thống an toàn.
Giảm thời gian làm việc không hiệu quả sau đào tạo.
Nhân viên có động lực.

Hỗ trợ phần mềm

Hỗ trợ phần mềm
Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ CAD/CAM hiện đại, bao gồm đường dây nóng qua điện thoại, hỗ trợ từ xa, chương trình cập nhật và mở rộng, hội thảo và đối thoại chuyên gia.

Phần mềm là thành phần quan trọng của máy ADH. Trong bối cảnh công nghệ luôn thay đổi, phần mềm cần được bảo trì và điều chỉnh thường xuyên để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh thay đổi theo thời gian. Do đó, ADH cam kết liên tục cải thiện phần mềm máy tính của máy, cũng như các giải pháp phần mềm cho nhà máy và văn phòng, phù hợp với các công nghệ xu hướng mới nhất.

Bao gồm trong các lợi ích của Care

Hỗ trợ dịch vụ từ xa lên đến 12/5 cho CAD/CAM, phiên bản phần mềm hệ thống và phần mềm ngoại tuyến.
Xử lý nhanh chóng các sự cố phần mềm được báo cáo đối với các ứng dụng kinh doanh quan trọng.
Đảm bảo sự sẵn sàng của các chuyên gia sản phẩm trong thời gian phản hồi đã thỏa thuận.
Hỗ trợ qua điện thoại.
Hỗ trợ máy tính từ xa
Gửi yêu cầu dịch vụ.
Giải quyết lỗi.
Giải quyết sự cố nghiêm trọng/cập nhật nóng.
Cập nhật hoàn thiện/tính năng mới trong phần mềm CAM & Tulus.
Cập nhật phần mềm do ADH cung cấp.
Truy cập các nhóm chuyên gia do ADH tổ chức thông qua hội thảo, đối thoại và chương trình trao đổi kinh nghiệm.

Dịch vụ Sentry và gia hạn bảo hành

Triết lý của chúng tôi là giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách giám sát tình trạng máy và sử dụng thông tin thu thập từ máy để cập nhật danh sách các nhiệm vụ bảo trì. Máy ADH được thiết kế để cung cấp nhiều năm hoạt động đáng tin cậy, nhưng bảo trì và dịch vụ đúng cách là rất quan trọng cho hoạt động lâu dài và có lợi nhuận.

Các thỏa thuận dịch vụ của chúng tôi đảm bảo rằng việc bảo trì được thực hiện theo thông tin mới nhất, mang lại tổng chi phí sở hữu tiết kiệm nhất. Bằng cách chăm sóc vòng đời máy thông qua thỏa thuận dịch vụ, khách hàng có thể đảm bảo chương trình bảo trì được tuân thủ, giảm thiểu nguy cơ dừng sản xuất ngoài kế hoạch. Đây là phương pháp được ưu tiên để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy tối ưu của máy.

Kỹ sư dịch vụ được đào tạo tại nhà máy sẽ

Thực hiện hiệu chuẩn.
Thực hiện tinh chỉnh.
Thực hiện căn chỉnh.
Kiểm tra các bộ phận của máy.
Đề xuất bảo trì.
Xác định các bộ phận cần thiết
Quan sát & xác minh hoạt động đúng của máy
Xác định sự cố sắp xảy ra

Ưu điểm của thỏa thuận dịch vụ ADH

Phí lao động được giảm giá
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
Ưu tiên trong các can thiệp dịch vụ
Phí giảm giá cho tất cả phụ tùng thay thế
Danh sách hành động cập nhật cho bảo trì
Chương trình bảo trì phòng ngừa OEM
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong giờ làm việc
Dụng cụ và phương pháp căn chỉnh chuyên nghiệp
Phụ tùng chính hãng với bảo hành 6 tháng

Khách hàng của chúng tôi

Các thương hiệu lớn sau đây đang sử dụng máy móc của chúng tôi.
Liên hệ chúng tôi
Không chắc máy nào phù hợp với sản phẩm kim loại tấm của bạn? Hãy để đội ngũ bán hàng am hiểu của chúng tôi hướng dẫn bạn chọn giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu của bạn.
Hỏi chuyên gia
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-trống rss-trống linkedin-trống pinterest youtube twitter instagram