Servicio y Repuestos

Soporte Técnico
Mantenimiento
Piezas de repuesto
Formaciones
Soporte de software
Ampliaciones de garantía
Con los servicios de ADH en todo el mundo, siempre puede contar con recibir asistencia sin importar dónde se encuentre. Nuestra amplia red comprende casi 15 filiales y concesionarios, que abarcan diversas regiones para proporcionar soporte técnico, formación, intervenciones de servicio y repuestos. Nuestros técnicos e ingenieros distribuidos globalmente garantizan respuestas oportunas siempre que se requiera servicio. Además, nuestra red de servicio estrechamente conectada asegura que la ayuda esté siempre cerca, y nuestros analistas telefónicos siempre están disponibles para ayudar a resolver problemas por teléfono. Para mayor comodidad, también ofrecemos servicio virtual para prensa plegadora y máquinas de corte por láser mediante una conexión a Internet de alta velocidad. Esto permite a nuestro personal de servicio ver su máquina en tiempo real, identificar y resolver rápidamente cualquier problema para maximizar la disponibilidad de su máquina.
Soporte

Rápido y profesional

Nuestro equipo de ingenieros altamente cualificados está siempre preparado para proporcionar un soporte rápido y preciso para todas las tecnologías y sus aplicaciones. Con la ayuda de conexiones remotas, los problemas críticos pueden abordarse y gestionarse de manera eficiente.

En todo el mundo

Nuestros 15 centros de servicio están siempre a su disposición, sin importar dónde se encuentre. Nuestro objetivo final es garantizar su completa satisfacción.

Intervención de servicio

Si es necesario sustituir un componente de la máquina, uno de nuestros ingenieros de servicio visitará rápidamente su instalación para poner su máquina en funcionamiento de nuevo. Nuestro objetivo es ofrecer una intervención directa y eficiente para maximizar su tiempo de actividad y la eficiencia de fabricación.

Escalamiento de soporte técnico / Fuerte soporte técnico de fábrica

Para casos altamente complejos, ADH ha implementado un procedimiento de "escalamiento de soporte técnico" que involucra rápidamente al equipo más adecuado y cualificado para encontrar la mejor solución en el menor tiempo posible. Nuestro objetivo final es garantizar su satisfacción.
Reparación y ajuste de máquinas
Supervisión de instalación de máquinas
Instalación y puesta en marcha
Actualizaciones y reparaciones
Inspección y Mantenimiento
Capacitación de Operadores y Aplicaciones
Soporte para el inicio del producto
Línea directa de soporte y servicio virtual
Equipo de máquinas de punzonado y corte
Equipo de máquinas de corte por láser de fibra
Equipo de máquinas de prensa plegadora
Equipo de sistemas y automatizaciones
Equipo de fuente láser
Equipos de software y CAD CAM
Equipos de aplicación

Mantenimiento Preventivo

Las máquinas de ADH están diseñadas para ofrecer un funcionamiento confiable y maximizar la productividad durante muchos años. Sin embargo, el uso prolongado de la maquinaria requiere un mantenimiento y servicio adecuados, los cuales son mejor realizados por técnicos capacitados y autorizados por ADH.

Con el programa de mantenimiento preventivo de ADH, un técnico especializado visitará su fábrica de manera programada. Usted puede elegir la frecuencia de mantenimiento que mejor se adapte a sus necesidades, o nosotros podemos recomendarle un intervalo óptimo para asegurar que sus máquinas sigan funcionando eficientemente.

El programa de mantenimiento preventivo de ADH ofrece un nivel de servicio excepcional, convirtiéndolo en la manera más inteligente de proteger su productividad y asegurar que sus máquinas operen con el máximo rendimiento.
Mejor rendimiento mediante el ajuste y la calibración adecuados de las máquinas.
Mantenimiento realizado conforme a las especificaciones de fábrica.
Técnicos confiables, calificados y experimentados que poseen un amplio conocimiento del equipo.
Descuentos disponibles en repuestos.
Prioridad en las llamadas de servicio de emergencia.
Servicio virtual ofrecido a mitad de precio como parte del programa de mantenimiento preventivo.
Formación, reciclaje operativo y software ofrecidos en condiciones especiales.

Actualizaciones de máquinas

El enfoque de ingeniería modular de ADH permite actualizar las máquinas de trabajo de chapa metálica con nuevas funciones y características, mejorando su rendimiento, versatilidad y nivel de automatización. Estas actualizaciones pueden implementarse incluso años después de la instalación inicial, y cada caso requiere un análisis único. Al integrar nuevas capacidades en la tecnología de producción existente, las máquinas pueden manejar una gama más amplia de tareas y aumentar la productividad. Los servicios de máquinas de ADH incluyen la planificación y ejecución de estas actualizaciones.
Actualización de máquinas a la última generación.
Aumento de la productividad
Mejora de características
Industria 4.0 (Fabricación inteligente)
Vida útil extendida

Repuestos y consumibles

Para garantizar la máxima productividad de sus sistemas, recomendamos usar repuestos y consumibles originales, que pueden entregarse rápidamente desde nuestro stock actual. Nuestros acuerdos especiales garantizan los mejores precios para nuestros clientes.

Nuestros equipos especializados realizan reparaciones profesionales de componentes como cajas de engranajes, suspensiones de antorchas, cabezales biseladores, controladores y placas de circuito.

En el improbable caso de que necesite un repuesto para nuestras máquinas duraderas, nuestras piezas de alta calidad están optimizadas para un rendimiento prolongado y una entrega rápida, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando su beneficio.

Nuestro Departamento de Repuestos mantiene un amplio inventario de artículos, con el 97 % de los pedidos enviados dentro de 24 a 48 horas. Para la entrega más rápida posible, también está disponible el envío aéreo el mismo día.
Contratos de consumibles
Aclaración técnica
Reparación de componentes.
Entrega rápida.

Formaciones y optimización de procesos

Nuestras máquinas cuentan con tecnología innovadora y altos estándares, lo que le permite cumplir con las demandas más rigurosas de calidad y productividad en su empresa. El personal capacitado que opera las máquinas aumenta aún más la eficiencia, por lo que es crucial utilizar el equipo al máximo de sus capacidades para satisfacer sus necesidades.

Nuestros instructores experimentados ofrecen conocimientos prácticos y experiencia en el campo de las máquinas de corte y plegado, brindando respuestas a las preguntas y ofreciendo consejos para lograr los mejores resultados, incluso en las tareas de corte más exigentes. La capacitación se imparte de forma práctica, permitiendo a los participantes trabajar con nuestras plantas, equipos y software, y aprovechar al máximo sus múltiples posibilidades.

La capacitación puede realizarse en nuestras instalaciones o en el sitio del cliente, con nuestros instructores demostrando los métodos más eficientes de plegado y corte para sus operarios en sus propias máquinas. Proporcionamos orientación al usuario y formación completa tanto para los controles CNC ESA/Cybelec nuevos y antiguos, como para los DELEM.
Formación ADH

Beneficios

Concentrar la experiencia técnica en una formación integral.
Documentar nuestra experiencia técnica y su implementación práctica en materiales de formación.
Formados tanto en aspectos técnicos como pedagógicos.
Instructores experimentados con una trayectoria a largo plazo.
Cursos prácticos con un enfoque participativo.
Intercambio de conocimientos con otros participantes.
Uso seguro de los sistemas.
Reducción del tiempo de trabajo improductivo después de la capacitación.
Personal motivado.

Soporte de software

Soporte de software
Ofrecemos una amplia gama de servicios modernos de soporte CAD/CAM, que incluyen líneas directas telefónicas, soporte remoto, programas de actualización y ampliación, talleres y diálogos con expertos.

El software es un componente crucial de las máquinas ADH. En un panorama tecnológico en constante evolución, el software requiere mantenimiento y ajustes regulares para satisfacer las cambiantes necesidades empresariales con el tiempo. Por lo tanto, ADH se compromete a mejorar continuamente el software de PC de las máquinas, así como las soluciones de software de fábrica y oficina, de acuerdo con las últimas tecnologías de tendencia.

Incluido en los beneficios de Care

Soporte de servicio remoto disponible hasta 12/5 para CAD/CAM, versión de software del sistema y software fuera de línea.
Atención rápida a los problemas de software reportados en aplicaciones empresariales críticas.
Disponibilidad garantizada de especialistas del producto dentro del tiempo de respuesta acordado.
Soporte telefónico.
Soporte de escritorio remoto.
Envío de solicitud de servicio.
Resolución de errores.
Resolución de problemas críticos/correcciones urgentes.
Actualizaciones perfectivas y nuevas funciones en el software CAM y Tulus.
Actualizaciones de software proporcionadas por ADH.
Acceso a equipos expertos organizados por ADH a través de talleres, diálogos y programas de intercambio de experiencias.

Servicio Sentry y Extensiones de Garantía

Nuestra filosofía es ahorrarle tiempo y dinero mediante el monitoreo del estado de la máquina y el uso de la información recopilada desde la base de la máquina para actualizar la lista de tareas de mantenimiento. Las máquinas ADH están diseñadas para ofrecer muchos años de servicio confiable, pero el mantenimiento y servicio adecuados son fundamentales para una operación rentable a largo plazo.

Nuestros acuerdos de servicio garantizan que el mantenimiento se realice de acuerdo con la información más reciente, lo que se traduce en el costo total de propiedad más económico. Al ocuparse del ciclo de vida de la máquina mediante un acuerdo de servicio, los clientes pueden asegurarse de que se cumpla el programa de mantenimiento, minimizando el riesgo de paradas de producción no programadas. Este enfoque es el método preferido para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos de la máquina.

Los ingenieros de servicio capacitados en fábrica

Realizarán calibraciones.
Realizarán ajustes.
Realizarán alineaciones.
Inspeccionarán los componentes de la máquina.
Recomendarán mantenimiento.
Identificarán las piezas necesarias.
Observarán y verificarán el correcto funcionamiento de la máquina.
Identificarán fallas inminentes.

Las ventajas del acuerdo de servicio de ADH

Tarifa con descuento en mano de obra.
Soporte técnico gratuito
Prioridad en las intervenciones de servicio
Tarifas con descuento en todas las piezas de repuesto
Lista de acciones actualizada para mantenimientos
Programa de mantenimiento preventivo OEM
Soporte técnico gratuito durante el horario de oficina
Herramientas y métodos profesionales de alineación
Piezas de repuesto originales con 6 meses de garantía

Nuestros Clientes

Las siguientes grandes marcas están utilizando nuestras máquinas.
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¿No está seguro de qué máquina es la adecuada para su producto de chapa metálica? Permita que nuestro equipo de ventas experto lo guíe en la selección de la solución más adecuada para sus necesidades.
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