Serviço e Peças Sobressalentes

Suporte Técnico
Manutenção
Peças Sobressalentes
Formações
Suporte de Software
Extensões de Garantia
Com os serviços globais da ADH, pode sempre contar com apoio, esteja onde estiver. A nossa extensa rede inclui cerca de 15 filiais e concessionários, abrangendo várias regiões para fornecer suporte técnico, formação, intervenções de serviço e peças sobressalentes. Os nossos técnicos e engenheiros localizados em todo o mundo garantem respostas rápidas sempre que seja necessário serviço. Além disso, a nossa rede de serviço bem interligada assegura que a ajuda está sempre por perto, e os nossos analistas telefónicos estão sempre disponíveis para ajudar a resolver problemas por telefone. Para maior conveniência, também oferecemos serviço virtual para prensa dobradeira e máquinas de corte a laser através de uma ligação de internet de alta velocidade. Isto permite que o nosso pessoal de serviço veja a sua máquina em tempo real, identifique e resolva rapidamente quaisquer problemas para maximizar a disponibilidade da sua máquina.
Suporte

Rápido e profissional

A nossa equipa de engenheiros altamente qualificados está sempre pronta para fornecer suporte rápido e preciso para todas as tecnologias e respetivas aplicações. Com a ajuda de ligações remotas, problemas críticos podem ser tratados e geridos de forma eficiente.

Em todo o mundo

Os nossos 15 centros de serviço estão sempre à sua disposição, independentemente de onde se encontre. O nosso objetivo final é garantir a sua total satisfação.

Intervenção de serviço

Se for necessário substituir um componente da máquina, um dos nossos engenheiros de serviço irá deslocar-se rapidamente às suas instalações para colocar a máquina novamente em funcionamento. O nosso objetivo é fornecer uma intervenção direta e eficiente para maximizar o seu tempo de atividade e a eficiência de produção.

Escalonamento de suporte técnico/Forte suporte técnico de fábrica

Para casos altamente complexos, a ADH implementou um procedimento de "escalonamento de suporte técnico" que envolve rapidamente a equipa mais qualificada para encontrar a melhor solução no menor tempo possível. O nosso objetivo final é garantir a sua satisfação.
Reparação e Ajuste de Máquinas
Supervisão de Instalação de Máquinas
Instalação e Comissionamento
Modernizações e Reparações
Inspeção e Manutenção
Formação de Operadores e Aplicações
Apoio ao arranque do produto
Linha de apoio e serviço virtual
Equipa de Máquinas de Punção e Cisalhamento
Equipa de Máquinas de corte a laser de fibra
Equipa de Máquinas de quinagem
Equipa de Sistemas e Automatizações
Equipa de fonte laser
Equipas de Software e CAD CAM
Equipas de Aplicações

Manutenção Preventiva

As máquinas da ADH são concebidas para oferecer um funcionamento fiável e maximizar a produtividade durante muitos anos. No entanto, o uso prolongado da maquinaria exige manutenção e assistência adequadas, que são melhor realizadas por técnicos formados e autorizados pela ADH.

Com o programa de manutenção preventiva da ADH, um técnico qualificado visitará a sua fábrica de forma programada. Pode escolher a frequência de manutenção que melhor se adapta às suas necessidades, ou podemos recomendar um período ideal para garantir que as suas máquinas continuem a funcionar de forma eficiente.

O programa de manutenção preventiva da ADH oferece um nível excecional de serviço, tornando-se a forma mais inteligente de proteger a sua produtividade e garantir que as suas máquinas funcionem com o máximo desempenho.
Melhoria de desempenho através do ajuste e calibração adequados das máquinas.
Manutenção realizada de acordo com as especificações de fábrica.
Técnicos fiáveis, qualificados e experientes que possuem um vasto conhecimento do equipamento.
Descontos disponíveis em peças sobresselentes.
Prioridade atribuída a chamadas de assistência de emergência.
Serviço virtual oferecido a metade do preço como parte do programa de manutenção preventiva.
Formação, reciclagem operacional e software oferecidos com condições especiais.

Atualizações de máquinas

A abordagem de engenharia modular da ADH permite que as máquinas de trabalho de chapa metálica sejam atualizadas com novas funcionalidades e características, melhorando o seu desempenho, versatilidade e nível de automatização. Estas atualizações podem ser implementadas mesmo anos após a instalação inicial, sendo que cada caso requer uma análise única. Ao integrar novas capacidades na tecnologia de produção existente, as máquinas podem lidar com uma gama mais ampla de tarefas e aumentar a produtividade. Os serviços de máquinas da ADH abrangem o planeamento e execução destas atualizações.
Atualização das máquinas para a última geração.
Aumento da produtividade
Melhoria das funcionalidades
Indústria 4.0 (Fabrico inteligente)
Vida útil prolongada

Peças sobresselentes e consumíveis

Para garantir a máxima produtividade dos seus sistemas, recomendamos a utilização de peças sobresselentes e consumíveis originais, que podem ser entregues rapidamente a partir do nosso stock atual. Os nossos acordos especiais garantem os melhores preços para os nossos clientes.

As nossas equipas qualificadas realizam reparações profissionais de componentes como caixas de engrenagens, suspensões de tochas, cabeças de chanfro, controladores e placas de circuito.

No improvável caso de necessitar de uma peça sobresselente para as nossas máquinas duráveis, as nossas peças de alta qualidade são otimizadas para um desempenho duradouro e entrega rápida, minimizando o tempo de inatividade e aumentando o seu lucro.

O nosso Departamento de Peças mantém um vasto inventário de artigos, com 97% das encomendas enviadas dentro de 24 a 48 horas. Para a entrega mais rápida possível, está também disponível o envio aéreo no próprio dia.
Contratos de consumíveis
Esclarecimento técnico
Reparação de componentes.
Entrega rápida.

Formações e otimização de processos

As nossas máquinas possuem tecnologia inovadora e elevados padrões, permitindo-lhe satisfazer as exigências mais rigorosas de qualidade e produtividade na sua empresa. Funcionários qualificados a operar as máquinas aumentam ainda mais a eficiência, tornando crucial utilizar o equipamento ao máximo das suas capacidades para cumprir os seus requisitos.

Os nossos instrutores experientes fornecem conhecimentos práticos e experiência na área de máquinas de corte e dobragem, oferecendo respostas a perguntas e dicas para alcançar os melhores resultados, mesmo nas tarefas de corte mais difíceis. A formação é ministrada de forma prática, permitindo aos participantes trabalhar com as nossas instalações, equipamentos e software e tirar o máximo partido das suas múltiplas possibilidades.

A formação pode ser realizada nas nossas instalações ou no local, com os nossos instrutores a demonstrarem os métodos de dobragem e corte mais eficientes para os seus operadores nas suas máquinas. Fornecemos orientação ao utilizador e formação abrangente tanto para novos como para antigos controlos CNC ESA/Cybelec ou DELEM.
Formação ADH

Benefícios

Concentrar a experiência técnica numa formação abrangente.
Documentar a nossa experiência técnica e a sua aplicação prática em materiais de formação.
Formados tanto nos aspetos técnicos como pedagógicos.
Formadores experientes com um histórico de longo prazo.
Cursos práticos com abordagem prática.
Troca de conhecimentos com outros participantes.
Utilização segura dos sistemas.
Redução do tempo de trabalho improdutivo após a formação.
Equipa motivada.

Suporte de Software

Suporte de Software
Oferecemos uma gama abrangente de serviços modernos de suporte CAD/CAM, incluindo linhas diretas telefónicas, suporte remoto, programas de atualização e extensão, workshops e diálogos com especialistas.

O software é um componente crucial das máquinas ADH. Num cenário tecnológico em constante evolução, o software requer manutenção e ajustes regulares para responder às necessidades empresariais em mudança ao longo do tempo. Por isso, a ADH está empenhada em melhorar continuamente o software de PC das máquinas, bem como as soluções de software de fábrica e de escritório, de acordo com as mais recentes tecnologias de tendência.

Incluído nos benefícios Care

Suporte remoto disponível até 12/5 para CAD/CAM, versão do software de sistema e software offline.
Atenção rápida a problemas de software reportados para aplicações empresariais críticas.
Disponibilidade garantida de especialistas de produto dentro do tempo de resposta acordado.
Suporte telefónico.
Suporte remoto via desktop
Submissão de pedido de serviço.
Resolução de erros.
Resolução de problemas críticos/correções urgentes.
Atualizações perfeccionistas/novas funcionalidades no software CAM & Tulus.
Atualizações de software fornecidas pela ADH.
Acesso a equipas de especialistas organizadas pela ADH através de workshops, diálogos e programas de troca de experiências.

Serviço Sentry e Extensões de Garantia

A nossa filosofia é poupar-lhe tempo e dinheiro, monitorizando o estado da máquina e utilizando a informação recolhida na base da máquina para atualizar a lista de tarefas de manutenção. As máquinas ADH são concebidas para fornecer muitos anos de serviço fiável, mas a manutenção e o serviço adequados são críticos para uma operação lucrativa a longo prazo.

Os nossos contratos de serviço garantem que a manutenção é realizada de acordo com a informação mais recente, resultando no custo total de propriedade mais económico. Ao cuidar do ciclo de vida da máquina através de um contrato de serviço, os clientes podem garantir que o programa de manutenção é cumprido, minimizando o risco de paragens não programadas na produção. Esta abordagem é o método preferido para garantir um desempenho e fiabilidade ótimos da máquina.

Engenheiros de Serviço Formados na Fábrica irão

Efetuar calibrações.
Efetuar afinações.
Efetuar alinhamentos.
Inspecionar componentes da máquina.
Recomendar manutenção.
Identificar peças necessárias
Observar e verificar o funcionamento adequado da máquina
Identificar falhas iminentes

As vantagens do contrato de serviço da ADH

Taxa com desconto na mão de obra
Suporte técnico gratuito
Prioridade nas intervenções de serviço
Taxas com desconto em todas as peças sobressalentes
Lista de ações atualizada para manutenções
Programa de manutenção preventiva OEM
Suporte técnico gratuito durante o horário de expediente
Ferramentas e métodos profissionais de alinhamento
Peças sobressalentes originais com 6 meses de garantia

Os Nossos Clientes

As seguintes grandes marcas estão a utilizar as nossas máquinas.
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Não tem a certeza de qual máquina é adequada para o seu produto de chapa metálica? Deixe a nossa experiente equipa de vendas guiá-lo na seleção da solução mais adequada às suas necessidades.
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